Из добра и палок. 5 тактик удержания сотрудников при минимальных затратах


Внедряем HR-хаки от Mail.Ru Group, LinkedIn и Reddit
По данным Deloitte, большинство молодых специалистов не планируют работать в одной компании больше двух лет. Это подтверждают и исследования Высшей школы экономики. Чаще всего работу в России меняют в возрасте с 16 до 29 лет. Это объясняется асимметрией информации: неопытные сотрудники не знают своих профессиональных возможностей и находятся в постоянном поиске себя, а работодатели не в состоянии спрогнозировать, подходит ли им кандидат, и соглашаются на «кота в мешке».

Если вам всё-таки удастся схантить подходящего работника, постарайтесь его удержать. Чтобы помочь вам, «Харчо Журнал» собрал уже зарекомендовавшие себя HR-хаки, которые к тому же не требуют серьёзных затрат. Делимся ими с вами.
1
Хвалите друг друга за большие и маленькие достижения
По данным Office Team, 66% сотрудников начнут искать новое место работы, если поймут, что их вклад в общее дело не оценивается по достоинству ни коллегам, ни руководством. Компании решают эту проблему с помощью механизмов, которые стимулируют работников благодарить друг друга.

К примеру, интернет-магазин Zappos позволяет награждать коллег, которые превзошли ожидания, сертификатами на 50$. Их можно использовать в самом магазине или как небольшую прибавку к зарплате. А у Google есть специальная онлайн-платформа для выражения благодарности. В gThanks можно отправить респект за проделанную работу любому сотруднику. Также к благодарности можно прикрепить бонус в виде небольшой премии. Информация о награде тут же появится в профиле сотрудника, которого похвалили.

Похожие функции есть и во внутренней сети Mail.Ru Group, которой ежедневно пользуется половина компании. В интранете действует своя внутренняя валюта — майкоин. Её можно получить за написание статей, преподавание или поддержку исследовательских проектов.
Потратить майкоины можно несколькими способами. Например, на сувениры, которых нет в корпоративном магазине, или на благотворительные проекты, сконвертировав каждый майкоин в 100 рублей. Но главное — внутреннюю валюту можно перевести в качестве благодарности другому сотруднику. Перевод в 10 монет называется «шаурмибо» — смесь «спасибо» и «шаурмы», которую можно приобрести в кафетерии ровно на эту сумму.

Если возможности поддерживать такую платформу у вашей компании нет, то подойдет и обычная стена в офисе, на которую можно клеить стикеры с признаниями коллегам. Так, кстати, делают сотрудники сервиса Yammer и некоторых подразделений Google, чтобы слова благодарности стали заметнее.

Кстати, поблагодарить коллег так, чтобы это увидели все, можно с помощью приложения Propsboard. Оно позволяет транслировать сообщения из ваших корпоративных сервисов, например — из Slack, на офисные ТВ. Достаточно упомянуть коллегу, которого вы хотите выделить, отметить бота propsboard и написать сообщение с благодарностью. Оно тут же появится на экранах. Это отличный способ мотивировать всю команду.
Как реализовать с минимальным бюджетом?
  • Повесьте доску, на которой все смогут делать записи или клеить стикеры с благодарностями. Не забывайте обновлять её раз в две недели.
  • Заведите Telegram-канал или ветку в Slack с анонимными (или нет) благодарностями от сотрудников.
  • Заведите в офисе почтовый ящик и положите рядом ручку, бумагу и конверты, чтобы можно было передать личную благодарность в такой ностальгической форме. Не забывайте периодически разносить почту.
2
Покажите сотрудникам, что готовы в них вкладываться
Сотрудникам важно осознавать, что на работе они развиваются и узнают что-то новое. Особенно это ценится поколением Y — людьми, родившимися в 1980-е годы. Сейчас «игреки» занимают около 25% всех рабочих мест. И если на работе они не могут выразить себя в полной мере, то быстро разочаровываются и начинают заглядываться на вакансии других компаний. А недавнее исследование Bridge показало, что возможности для профессионального развития способны удержать на текущем месте работы и 86% миллениалов.

Сократить текучку и привлечь новичков помогает непрерывное обучение. Так, например, торговая сеть Walmart возмещает работникам затраты на колледж, а соцсеть LinkedIn и HR-сервис Certn готовы оплачивать сотрудникам онлайн-курсы.

На российском рынке можно обратить внимание на предложения для компаний от «Нетологии» или Eduson. И конечно, стоит озаботиться созданием корпоративной библиотеки. Главное — чтобы сотрудники были в курсе, что вы предоставляете возможности для обучения. Как показывает практика, зачастую работники даже не задумываются, что работодатель может помочь получить образование, потому что им забывают об этом сказать.
Как реализовать с минимальным бюджетом?
  • При выходе на работу, после испытательного срока и впоследствии каждые полгода обсуждайте с сотрудниками перспективы их дальнейшего роста внутри компании.
  • Делитесь ссылками на полезные материалы из вашей сферы в мессенджерах и корпоративной рассылке.
  • Приучите сотрудников делиться с коллегами впечатлениями о книгах, курсах, семинарах и конференциях, на которых они побывали.
  • Приглашайте в офис проверенных спикеров, способных поделиться профессиональными лайфхаками и знаниями о новых инструментах.
  • Составьте собственную подборку образовательных материалов из бесплатных онлайн-курсов и лекций с TedX.
  • Оплатите сотрудникам доступ к онлайн-библиотеке или устройте корпоративный буккроссинг — попросите сотрудников принести несколько книг, которые они уже прочитали, чтобы ими могли воспользоваться коллеги.
3
Не запирайте сотрудников в офисе
По данным Gallup, 51% сотрудников хотели бы поменять текущее место работы на другое — со свободным графиком. Предоставить такие условия готовы только 44% работодателей. Остальные пока не осознали, что гибкий график позволяет улучшить баланс работы и личной жизни, сократить уровень стресса от жёстко регламентированного нахождения в офисе и тем самым предупредить профессиональное выгорание сотрудников.

В Deloitte выяснили, что 55% миллениалов, скорее всего, задержатся в компании более чем на 5 лет, если она будет лояльна к месту и времени их работы. Такой подход особенно полезен для удержания новоиспечённых родителей. Так, например, Reddit предоставляет молодым мамам и папам гибкий график после декретного отпуска, что помогает им легче совмещать рабочие и родительские обязанности.
Как реализовать с минимальным бюджетом?
  • Обговорите временной промежуток, в который сотрудник всегда должен быть в онлайне или в офисе, а в остальное время не ограничивайте его перемещения. Хочет поработать в кафе, в библиотеке или в пятничном поезде по пути в соседний городок? Пожалуйста.
  • Подберите удобные инструменты для удаленной работы командой и пользуйтесь таск-бордами, чтобы все были в курсе, в каком статусе находятся текущие задачи.
  • Дважды проговаривайте даты дедлайнов и условия выполнения работы. Аудиалам сложно воспринимать задания только в текстовом виде.
  • Заранее обговорите, как вы сможете достучаться до удалённого сотрудника в экстренных случаях. Кому-то удобнее ответить на сообщение в Facebook, другим — откликнуться в Telegram, а третьи отключают интернет и достать их можно только звонком.
4
Смешивайте команды
Чтобы сократить текучку, нужно не только развивать сотрудников, но и предоставить им возможности искать себя в других сферах деятельности. Для этого надо максимально упростить возможности горизонтальных перемещений внутри компании.

Например, в Hershey's для этого разработали data-driven модель удержания сотрудников. Она улавливает момент, когда работник начинает задумываться об увольнении. Чтобы не допустить этого, «утекающему» предлагают поработать над проектами с другим отделом. Если сотрудник успешно справится с задачей и ему понравится на новой позиции, то его могут оставить в этом отделе.

В Hootsuite пошли ещё дальше и в 2017 году решили поменять местами 20% сотрудников, а это 200 человек. В компании посчитали, что это позволит возродить атмосферу стартапа, когда каждый может попробовать себя в разных ролях и тем самым прокачать не только профильные, но и смежные навыки. Это мотивирует как новичков, так и уже опытных сотрудников, которые теперь могут находить себе новые челленджи, не покидая компанию. Чтобы изменения проходили плавно, смена ролей начинается с того, чтобы поработать в другой должности один день в неделю. Так для одних пятница становится днём без дресс-кода, а для других — возможностью превратиться из аккаунт-менеджера в дизайнера.
Как реализовать с минимальным бюджетом?
  • Вовремя информируйте сотрудников о новых проектах компании и предлагайте им принять участие в их развитии. Не забывайте указывать, к кому именно стоит обратиться, чтобы стать частью новой команды.
  • Устраивайте дни открытых дверей в других отделах. Так сотрудники смогут узнать, как работают их коллеги, какими методиками они пользуются и какие цели перед собой ставят.
5
Помогайте сотрудникам чувствовать себя полезными
Согласно исследованию PwC, 79% специалистов предпочли бы работать в социально ответственной компании, которая заботится не только о своих финансовых показателях, но и об интересах общества в целом. Недавние отчёты HR Reporter подтверждают, что общественно-полезная деятельность действительно положительно сказывается на бизнесе. Текучка в компаниях, занимающихся волонтёрством и благотворительностью вместе с сотрудниками, сокращается в среднем на 57%.

На Западе сотрудникам уже дают возможность несколько раз в год поработать на благо общества за счёт работодателя. Например, Salesforce и Genentech предоставляют оплачиваемый отпуск работникам, решившим принять участие в волонтерских программах. Также они самостоятельно организуют благотворительные мероприятия, в которых могут принять участие все желающие. Это может быть поездка в приют для животных или бесплатное занятие по программированию для детей. Возьмите эти варианты на вооружение, а небольшой брейншторм всей командой поможет найти новые возможности принести пользу миру.
Как реализовать с минимальным бюджетом?
  • Устраивайте дни открытых дверей для школьников и рассказывайте, каким профессиям нужно обучаться, чтобы попасть на работу в такую компанию, и какие навыки могут им пригодиться в жизни.
  • Организуйте сбор подарков на Новый год, 8 Марта или любой другой праздник для детей или пожилых людей. Просто оставьте в офисе коробку под подарки и положите туда первый презент. Вести ли список дарителей или делать всё анонимно, решите вместе с командой.
  • Проводите маркеты, на которых сотрудники смогут продавать и покупать что-то, сделанное своими руками. Выручку или её часть отправьте на благотворительные цели.
  • После всех подобных мероприятий обязательно собирайте обратную связь и распространяйте её среди всех участников, чтобы люди понимали, что приносят реальную пользу. Сотрудников очень воодушевит, если кто-то из детей захочет освоить такую же профессию. А подтверждение того, что подарки добрались до адресатов, поможет вновь поверить в чудо.
Чтобы не потерять наши рецепты из вида, просто поделитесь ими с коллегами и друзьями в социальных сетях: