Охотники за привидениями. Как бороться с гостингом со стороны кандидатов


И почему работодатели сами виноваты в том, что их кидают
Только представьте: вы нашли идеального специалиста, он прошёл все этапы отбора и уже принял оффер, но в назначенный день на работу не вышел. Более того, он и на связь не выходит — просто отключает телефон и не отвечает на ваши сообщения в мессенджерах. Сюда же относятся кандидаты, которые исчезают в день собеседования, хотя до этого были очень воодушевлены вашим приглашением. Знакомо? Значит, вы стали жертвой гóстинга.
Этот термин пришёл в HR-сферу из психологии отношений. Там он описывает ситуацию, когда человек, с которым вы прекрасно провели свидание, просто исчезает со всех радаров и оставляет вас в неведении, что же пошло не так. Как и в случае с романтическим призраком, игнорирование со стороны кандидата тоже озадачивает. HR-специалист остаётся в недоумении и ломает голову, пытаясь понять, что же заставило человека поменять решение без видимых на то причин.

«Харчо-Журнал» попробовал найти ответ на этот вопрос. Разобрались в причинах гостинга на работе и перечислили несколько способов, которые помогут с ним бороться.

Почему кандидаты гóстят работодателей

1
Вероятнее всего, кандидат выбирал между несколькими работодателями и в последний момент принял решение не в вашу пользу. Пора смириться, что квалифицированные кадры могут себе позволить выбирать, в каких условиях они хотят работать и за какую зарплату. Обидно лишь, что в такой ситуации кандидат не нашёл возможности сообщить вам о своём решении, но об этом - в следующем пункте.
2
Возможно, свою роль сыграл человеческий фактор — соискатель передумал работать с вами, но побоялся сказать. Все мы люди, а люди, как известно, не идеальны: порой страхи могут взять верх и человеку становится просто неловко сказать «нет». Многие предпочитают избегать прямой конфронтации и неловкости.
3
Игнорировать других нас приучают и технологии. Соцсети и мессенджеры помогают людям быстрее наладить отношения, но при этом теряется глубина общения. Зачем вести неловкую беседу с рекрутером, если можно выбрать более лёгкий путь и исчезнуть из поля зрения? Со временем ведь собеседник и сам поймёт, что ваши пути разошлись.
4
Удивительно, но некоторые ходят на собеседования не с целью получить работу, а чтобы убедиться в себе как в профессионале. «Возьмут ли меня на эту должность? Согласятся ли на такие условия?». Успешно справившись с испытаниями, человек просто исчезает, довольный собой.
5
Не стоит исключать и тот вариант, что вы, сами того не заметив, успели произвести негативное впечатление на кандидата. Возможно, даже проигнорировали какие-то его сообщения или вопросы. В таком случае у него запросто может пропасть доверие к компании в целом и к будущим коллегам в частности.
6
Наиболее наивное, но всё же имеющее право на существование объяснение заключается в том, что человек действительно пропал по каким-то срочным делам — ему пришлось уехать в другую страну, его телефон и компьютер украли, а времени предупредить об изменившихся планах не оказалось от слова «совсем». Конечно, в жизни бывает всякое, но не стоит всегда верить подобным оправданиям.

Почему работодатели сами виноваты в случившемся

Возможно, вы удивитесь, но многие считают, что работодатели заслужили такое отношение к себе, что это их карма. Ведь первыми от гостинга пострадали как раз кандидаты. «Мы вам перезвоним». И тишина. Сперва она изнуряет, а потом заставляет ненавидеть компанию, с которой вы когда-то хотели связать свою жизнь.

Психологи объясняют, что для нашего мозга игнорирование равносильно потере социального статуса. Поэтому отсутствие ответа порой воспринимается даже на физиологическом уровне — как телесное повреждение. Непонимание того, что произошло после собеседования, заставляет кандидатов сомневаться в собственных компетенциях и в том, какое впечатление они на самом деле производят на окружающих. Это сильно бьёт по самооценке и особенно опасно, если люди склонны к повышенной тревожности и самокритике. Для некоторых гостинг оказывается настолько болезненным, что они начинают всячески избегать потенциально опасных контактов. В итоге одни вообще перестают ходить на свидания, а другие — на собеседования.

Попробуйте не причинять моральные страдания людям, которые вам доверились и хотели с вами работать. Чтобы оставаться профессионалами своего дела, обязательно давайте обратную связь кандидатам. Не пропадайте с радаров. Тем более что в этом вам могут помочь технологии. Например, платформа Potok. С её помощью рекрутер или HR-специалист может подготовить шаблоны ответа соискателям, которые будут автоматически рассылаться по итогам собеседования. «Харчо-Журнал» даже подготовил для вас примеры отказов. Всё это требует минимальных усилий, но при этом позволяет сохранить лицо компании.

Что может помочь при гостинге

Даже если ваша карма чиста и вы всегда предоставляете кандидатам обратную связь, ваша компания всё равно можете стать жертвой гостинга. Чтобы не оказаться в такой ситуации или снизить её негативный эффект, воспользуйтесь нашими советами:
1
Действуйте быстро. В некоторых отраслях таланты уходят с рынка, едва-едва на нём появившись. По возможности отвечайте кандидатам в тот же день, иначе их могут переманить конкуренты, и общение с вами больше не будет представлять для них никакого интереса.
2
Оставайтесь на связи. Дайте кандидату почувствовать, что он действительно ценен вашей компании и что вам важно его мнение о процессе найма. Соискатели хотят понимать, что и на каком этапе их ожидает. Так спокойнее.
3
Не обманывайте. Если в вашей компании строгая дисциплина и чёрно-белый дресс-код, не нужно обнадёживать начинающего специалиста, что он сможет ходить на работу в пижаме. Он сбежит от вас, возможно, прямо с собеседования.
4
Позаботьтесь о новичках. Если только что вышедший на работу сотрудник вдруг пропал после обеда и больше не отвечает на ваши звонки и сообщения, значит, вы либо не придерживались предыдущего совета, либо встретили человека так, что и врагу не пожелаешь. Грамотный онбординг — наше всё. И не забывайте использовать современные технологии.
5
Подготовьте запасной вариант. Это ещё одна причина, по которой важно относиться по-человечески ко всем кандидатам. Если № 1 вас в итоге кинет, то что сделать логичнее — начинать поиски заново или вернуться с предложением к № 2?
Хотите рассказать, как ваша компания борется с призраками на работе? Тогда смело перчите нам. И обязательно подписывайтесь на рассылку! У нас припасено ещё много интересного.
Не забудьте поделиться находкой с коллегами и друзьями:

Выбор шефа

У нас всегда есть добавка: