«Немного нервно». Стоит ли устраивать кандидатам стресс-интервью


Взвесили все «за» и «против»
Организация крупных мероприятий, постоянные умственные нагрузки, общение с большим количеством людей и даже шум от разговоров коллег. Стресс на работе может быть разным, и чтобы выяснить, насколько потенциальные сотрудники к нему готовы, работодатели начали придумывать способы вывести кандидатов из себя прямо на собеседовании. Так появились стресс-интервью.

Этот метод проверки стрессоустойчивости вошёл в моду ещё 15 лет назад. Сейчас многие рекрутеры отказываются от проведения стресс-интервью и пытаются оценить потенциал соискателей иначе — без грубых вопросов и направленной в лицо лампы. Но порой и такой допрос с пристрастием может быть оправданным.

Разобраться в современных практиках проведения стресс-интервью «Харчо-Журналу» помогла Анастасия Кузичева, консультант международной рекрутинговой компании Hays.
Когда стресс-интервью противопоказаны
Стресс на работе может быть у всех — даже у библиотекаря в читальном зале. Но это не означает, что в его обязанности должно входить умение с этим стрессом ежедневно справляться.

Если вы обещаете работу в дружном коллективе с чётким графиком без необходимости пребывать в постоянном цейтноте, то зачем зря нервировать кандидатов? Из-за неуместного стресс-интервью вы можете потерять хорошего специалиста. После встречи с вами он лишь подумает «Что это было?», содрогнётся и начнёт отговаривать знакомых с вами связываться.

«
Из самых неприятных стрессовых вопросов, которые граничат с неприличными, на моей практике были «Удивите меня!» и «Сколько стоит ваше нижнее бельё?». Также крайне неприятными были комментарии «Видимо, вам нечего ответить» или «И с таким-то опытом вы рассчитываете работать у нас в компании?». Как бы вы не хотели проверить кандидата на должность, таких вопросов лучше никогда и никому не задавать. Именно после них люди встают, уходят, никогда больше не возвращаются, а у компании портится репутация.

»
Идея провести стресс-интервью для кандидатов на топовые позиции — тоже не из лучших. Обычно у претендентов на высокие должности сильно развито чувство собственного достоинства. Тем более что зачастую их специально переманивают из одной компании в другую. Вызовите у такого человека шок нестандартным вопросами и можете быть уверены, что он откажется от дальнейшего участия в конкурсе на позицию. И обязательно поделится своими впечатлениями в профессиональных кругах. Не стоит собственными руками бить по репутации компании.
Когда без стресс-интервью не обойтись
Стресс-интервью в том или ином виде понадобится, если вы принимаете на работу специалистов, которым нужно постоянно находить нестандартные решения и улаживать конфликты. Это касается менеджеров по продажам и по работе с клиентами, операторов call-центра, супервайзеров, мерчендайзеров, специалистов по закупкам, специалистов ВЭД, персональных ассистентов первых лиц компании, продавцов, официантов, адвокатов, журналистов, редакторов новостей, а также специалистов по PR и рекламе. Они чаще всего работают в условиях стресса и должны с ним эффективно справляться.

Также в стресс-интервью есть смысл, если вы знаете, что руководитель потенциального сотрудника с тяжёлым характером. Это значит, что в будущем кандидату придётся налаживать отношения с начальством, а это тоже стресс. Предупредите кандидата, что на одном из этапов отбора его ожидает стресс-интервью. Тогда он не воспримет такое собеседование как унижение или издёвку, а отнесётся к нему как к профессиональному вызову.

Даже если стресс-интервью не избежать, лучше не задавать неприятные вопросы от себя, пытаясь вывести человека из равновесия. Оптимальный способ проверки на стрессоустойчивость — это разбор кейсов, которые моделируют нестандартные ситуации. Обсудите с кандидатом, как бы он поступил, и проследите за его эмоциональной реакцией на описанные трудности.

«
Нестандартные и стрессовые вопросы обычно задают не рекрутеры, а нанимающие менеджеры, гендиректора и руководители подразделений. Один из последних таких вопросов — «Как вы относитесь к В. В. Путину?». Кандидат повёл себя максимально дипломатично и сказал, что его политическая позиция не имеет отношения к исполнению его рабочих обязанностей. Руководитель именно это и хотел услышать. Ему было важно увидеть, что человек не политизирован и не будет устраивать споры на политические темы на работе. Ему сделали оффер, и он вышел в эту компанию.

И ещё один немного неожиданный пример. На собеседовании руководитель HR-отдела крупной компании спросила у потенциального подчинённого: «Планируете ли вы занять моё место?». И на самом деле она надеялась услышать положительный ответ, поскольку планировала в ближайшее время уйти в декрет.

»
Как ещё заменить стрессовые вопросы

Вместо проверки на стрессоустойчивость всегда можно оценить кандидата на лояльность, бесконфликтность, умение находить общий язык с коллегами и партнёрами, а также на быстроту реакции и находчивость. Это совершенно другой уровень отношения к потенциальным сотрудникам.

Существуют вопросы, которые рекрутер совершенно спокойно может задавать, чтобы человек больше раскрылся и рассказал, что он на самом деле чувствует и думает:

  • Что заставило вас задуматься о смене работы?
  • Были ли у вас конфликты на прошлом месте работы?
  • Как вы относитесь к внезапно возникшей срочной работе?
  • Как вы относитесь к переменам и изменениям?
  • Приведите примеры, когда вам надо было работать в условиях стресса.

Кроме того, готовность кандидатов к рабочим неожиданностям можно проверить и с помощью совершенно отвлечённых вопросов:

«
Некоторые работодатели хотят видеть среди своих сотрудников только умных, эрудированных и начитанных людей. Они подбирают такие вопросы, которые помогут понять, что человек знает, чем увлекается, насколько хорошую память имеет. Например, на позицию юриста у кандидатов просили вычислять квадратный корень из 4 000, а на позицию персонального ассистента спрашивали год начала Первой мировой войны и дату отмены крепостного права.

»
Обязательно перчите нам, если хотите рассказать вашем опыте проведения стрессовых интервью. И не забывайте подписываться на рассылку!
Чтобы не потерять эти советы, просто поделитесь статьёй с коллегами и друзьями:

Выбор шефа

Выбор шефа

У нас всегда есть добавка: