Адаптация в стиле hi-tech. Как технологии помогают удержать новичков


Ознакомились с опытом Disney, «Эльдорадо», «Леруа Мерлен» и ещё нескольких крупных компаний
Согласно исследованиям iCIMS, 26% сотрудников покидают новое место работы, если никто не занимается их адаптацией и обучением. Ещё 44% признались, что хоть и не уволились в первые же месяцы, но всерьёз рассматривали такую возможность.

«Харчо-Журнал» уже рассказывал, как организовать правильный онбординг, а теперь предлагает взглянуть на технологии, которые помогут удержать новичков в вашей компании. Некоторые решения можно внедрить и без многомиллионных бюджетов.
Welcome-курс и интерактивный квест
Торговая сеть «Эльдорадо» придумала для новичков специальный welcome-курс в игровом формате с использованием digital-технологий. Сперва новые сотрудники знакомятся с историей компании, встречаются с руководством бизнес-юнитов и посещают экскурсию по одному из магазинов сети, а затем проходят интерактивный квест. При составлении вопросов учитывали особенности различных рабочих процессов. Отвечая на них, новички закрепляют информацию о корпоративной культуре и ценностях компании.
Цифровой справочник и чек-лист встреч
В студии Disney работает цифровая платформа, с помощью которой любой новичок может найти всю необходимую ему информацию. Например, справку об истории компании и её ценностях, небольшой словарик с объяснением использующихся в офисе аббревиатур и даже рекомендации, куда лучше сходить на обед. Также у новенького есть обязательный чек-лист. Это список людей, с которыми необходимо встретиться, чтобы они рассказали о разных аспектах работы в Disney. Забавный нюанс: вместо проставления галочек по итогам встречи сотрудники закрашивают изображение миниатюрного Микки Мауса. Отличный пример того, как бренд можно продвигать даже в таких мелочах как символ выполненной задачи.
Мобильное приложение с элементами геймификации
В торговой сети «Леруа Мерлен» долго искали решение, которое упростило бы процесс онбординга, было привлекательным для аудитории в возрасте 25−30 лет и стоило при этом не космическую сумму. И такое нашлось. Это мобильное приложение со специальными заданиями, которые помогают новичку лучше разобраться в рабочих обязанностях и влиться в коллектив. За прогрессом сотрудника следит наставник, который в случае необходимости может прийти на помощь.
Эльза Егорова
Руководитель сервиса адаптации сотрудников «Снами»
Учитывая то, как сейчас потребляется контент, информацию лучше подавать в виде коротких видео и небольших ёмких текстов. Я люблю, когда все файлы собраны на одной площадке, адаптированной под мобильные устройства и доступной в любое время суток. Добавьте к этому push-уведомления с напоминаниями о новых заданиях и элементы игры для большего вовлечения сотрудников, и получится идеальный инструмент для адаптации.
Чат-бот с перерывом на обед
В IT-компании OSA Hybrid Platform для адаптации новых сотрудников используют бота, который работает на базе мессенджера Slack. По сути это тот же welcome book, но в современном диалоговом формате. Новичок может расспросить бота про правила работы в компании, её структуру и историю и даже узнать, где взять заявление на отпуск. В базу знаний можно добавить расписания автобусов и сведения о ближайших кафе. Также бот напоминает об окончании испытательного срока и сообщает о важных корпоративных новостях. Интересный бонус — функция а-ля random coffee. Если новичок захочет, бот случайным образом предложит ему коллегу, которого можно пригласить на обед.
Тренажёры в смешанной реальности
Технологии дополненной и виртуальной реальности используют, когда новичку необходимо не просто ознакомиться с культурой компании, но и отработать разные сценарии поведения. Так, например, поступила американская сеть ресторанов Honeygrow, внедрившая VR в процесс адаптации и обучения новых сотрудников. Уже через месяц после внедрения новой системы доля работников, полностью сертифицированных по стандартам обслуживания клиентов, выросла с 50 до 77%.

Эту же технологию используют и в Siemens. С помощью VR компания имитирует чрезвычайные ситуации для различных вертикалей бизнеса. Благодаря этому новички с первых же дней вовлекаются в рабочие процессы и в период адаптации не чувствуют своей отчуждённости от реальных дел, происходящих в компании.
Обязательно перчите нам, если хотите, чтобы мы рассказали про какую-то технологию адаптации сотрудников чуть подробнее. И не забывайте подписываться на рассылку!
Чтобы не потерять эти примеры, просто поделитесь статьёй с коллегами и друзьями в социальных сетях:

Выбор шефа

Выбор шефа

У нас всегда есть добавка: